KEPUASAN PASIEN HIPERTENSI TERHADAP PELAYANAN INFORMASI OBAT PADA APOTEK RAWAT JALAN RSI IBNU SINA BUKITTINGGI
Indonesia
Keywords:
apotek rawat jalan, kepuasan, pasien hipertensi, pelayanan informasi obatAbstract
Salah satu tugas kefarmasian yang dilakukan di apotek adalah pelayanan informasi obat. Pelayanan informasi obat merupakan suatu kegiatan untuk memberikan informasi obat yang akurat dan objektif kepada pasien. Untuk mengetahui kualitas pelayanan informasi obat, dapat dilakukan dengan mengukur kepuasan pasien terhadap pelayanan informasi obat tesebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien hipertensi terhadap pelayanan informasi obat serta pengaruh pelayanan informasi obat terhadap kepuasan pasien hipertensi. Banyak sampel pada penelitian ini adalah 96 sampel. Jenis penelitian ini adalah non eksperimental dengan rancangan observasional yang bersifat deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Dari hasil penelitian didapatkan bahwa tingkat kepuasan pasien hipertensi pada variabel keandalan sebesar 77,3%, variabel ketanggapan sebesar 79,8%, variabel jaminan sebesar 77,3%, variabel empati sebesar 77,4% dan variabel penampilan sebesar 76,8%. Hasil analisis pada penelitian ini menujukkan bahwa pelayanan informasi obat perpengaruh terhadap kepuasan pasien hipertensi baik secara parsial maupun simultan.
References
Aristoteles. (2018). Korelasi Umur Dan Jenis Kelamindengan Penyakit Hipertensi Di Emergency Center Unit Rumah Sakit Islam Siti Khadijah Palembang 2017. Indonesia Jurnal Perawat Vol.3 No.1 (2018) 9-16.
Bintari, T. S., Huda, N., & Haryati, N. (2022). Evaluasi Kepuasan Pasien Rawat Jalan Reguler Terhadap Pelayanan Kefarmasian di Apotek Rawat Jalan RSUD Dr. Moewardi Surakarta. Indonesia Jurnal Farmasi Vol.7 No.1 (2022) 10-13.
Feranita, U., Sari, D. M., & Ningsih, W. I. F. (2021). Deteksi Dan Analisis Faktor Resiko Hipertensi Pada Karyawan Di Lingkungan Universitas Sriwijaya. Jurnal Kesehatan Andalas 2021: 10(1)
Masuari, W. I. (2021). Kualitas Pelayanan Informasi Obat di Rumah Sakit X Gianyar. Jurnal Sosial Sains, 1(9). https://doi.org/10.36418/sosains.v1i9.206
Miftahul.F. (2019). Hubungan Jenis Kelamin Dengan Angka Kejadian Hipertensi Pada Masyarakat Di Kelurahan Tamansari Kota Tasikmalayan. Jurnal keperawatan STIKes Mitra Kencana Tasikmalaya P-ISSN : 2599-0055, E-ISSN : 2615-1987, Volume 3 Nomor 1, Mei 2019, Hal.85-94
Notoatmodjo, Soekidjo. (2010). Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta
Oktawilova, L., NoriWirahmi, N., & Maiyulis, M. (2020). Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap Pemberian Informasi Obat (Pio) Diinstalasi Farmasi Rawat Jalan RSUD Curup Rejang Lebong. Jurnal Vokasi Keperawatan (JVK), 2(2). https://doi.org/10.33369/jvk.v2i2.10692
Permenkes RI, (2016). Peraturan Menteri Kesehatan RI nomor 72 tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit. Departemen Kesehatan RI, Jakarta.
Purwaningsih, N. S., Senjaya, A., & Rukmana, J. U. (2021). Analisis Pelayanan Informasi Obat (Pio) Pada Pasien Di Apotek X Periode Mei 2021. Edu Masda Journal, 5(2). https://doi.org/10.52118/edumasda.v5i2.129
Sentat, T. (2017). Hubungan Pelayanan Informasi Obat Terhadap Kepatuhan Minum Obat Pasien Hipertensi Di RSUD Penajam Paser Utara. Jurnal Ilmiah Manuntung, 3(1). https://doi.org/10.51352/jim.v3i1.85
Siswanto, Y., Ambar Widyawati, S., Asyura Wijaya, A., Dewi Salfana, B., Studi Kesehatan Masyarakat, P., Ilmu Kesehatan, F., & Ngudi Waluyo, U. (2020). Hipertensi Pada Remaja di Kabupaten Semarang. Jppkmi, 1(1), 11–16. https://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/jppkmi
Tjiptono, F. (2017). Pemasaran Strategik Edidi 3. Yokyakarta: Andi Offset.
Woro Riyadina. (2019). Hipertensi Pada Wanita Menopause. Jakarta: Lipi Press.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Deswati, Trisna Mulyani, Khosiatul Fatimah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
- Berbagi — menyalin dan menyebarluaskan kembali materi ini dalam bentuk atau format apapun;
- Adaptasi — menggubah, mengubah, dan membuat turunan dari materi ini untuk kepentingan apapun, termasuk kepentingan komersial.
