Hubungan Kinerja Perawat Rawat Inap dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Bukittinggi Tahun 2024
Keywords:
Nurse Performance, Inpatient Care, Patient SatisfactionAbstract
Based on initial interviews conducted at the Ibnu Sina Islamic Hospital, Bukittinggi, there were several patients who expressed dissatisfaction because they did not pay attention to the patient's needs as a whole. The aim of this study was to determine the relationship between the performance of inpatient nurses and the satisfaction of inpatients at the Ibnu Sina Islamic Hospital Bukittinggi. This research applies quantitative methods with a cross-sectional study approach. The population in this study were all inpatients at RSI Ibnu Sina Bukittinggi. The sample taken was 100 respondents. The sample used in this research was nonprobability sampling with purposive sampling technique. Data was obtained by interviews and observation using a questionnaire, analyzed using the Chi-Square test at α = 0.05. The results of the analysis showed that 71% of respondents stated that nurse performance was good, and 29% of respondents stated that nurse performance was not good. Overall the satisfaction level of patients who expressed satisfaction was 77% and 23% who expressed dissatisfaction. This research shows that there is a relationship between the performance of inpatient nurses and the satisfaction of inpatients at RSI Ibnu Sina Bukittinggi with a sig value (pValue) of 0.02. Based on the research results obtained, the researcher provides several suggestions, namely, RSI Ibnu Sina Bukittinggi further improves the performance of nurses related to maintaining belief, knowing, being with, and doing for, improving the skills and knowledge of nurses through relevant training, seminars or courses with the field of nursing.
References
Abrar, M. (2022). Analisis Hubungan Kinerja Tenaga Kesehatan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Di Klinik Ananda Family Kabupaten Aceh Barat.
Adhari, I. Z. (2021). Pendekatan Knowledge Management & Motivasi. In CV. Penerbit Qaira Media.
Agustian, I., Lubis, Z., Hati, Y., & Izzati, N. (2023). Hubungan Antara Kinerja Perawat Dalam Tindakan Pemasangan Infus Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Setia Budi Medan Tahun 2022. JINTAN: Jurnal Ilmu Keperawatan, 3(02), 167–177.
Almu’awwanah, M. U. H. (2017). Hubungan Kepuasan Kerja Dengan Kinerja Perawat Non PNS Di Rumah Sakit Paru Dungus Madiun Tahun 2017.
Amalia, E., Immelya, D., Resti, D., Demur, N., & Perawat, K. (2023). Hubungan Beban Kerja Dengan Kinerja Perawat Yang Memberikan Pelayanan Covid-19. 4, 2510–2519.
Angioni, S. A., Giansante, C., Ferri, N., Ballarin, L., Pampanin, D. M., Marin, M. G., Bargione, G., Vasapollo, C., Donato, F., Virgili, M., Petetta, A., Lucchetti, A., Cabuga Jr, C. C., Masendo, C. B. ., Hernando, B. J. ., Joseph, C. C. ., Velasco, J. P. ., Angco, M. K. ., Ayaton, M. A., … Barile, N. B. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Umum dr. GL. Tobing Tanjung Morawa. Fisheries Research, 140(1), 6.
Boavida de Araujo, E. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Di Pelayanan Pendaftaran Rawat Jalan Rumah Sakit Regional Eduardo Ximenes Baucau Timor Leste Tahun 2022. Jurnal Rekam Medis & Manajemen Infomasi Kesehatan, 2(2), 29–39.
Bukhori, F., & . L. (2019). Pengaruh Kompetensi terhadap Kinerja Arsiparis di Arsip Nasional Republik Indonesia (ANRI). Khazanah: Jurnal Pengembangan Kearsipan, 12(1), 51.
Cindy Veronica Purwoto Putri. (2020). Hubungan Kinerja Perawat Dengan Kepuasan Pasien Di RS Reksa Waluya Kota Mojokerto.
Effendi, K. (2020). Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Uptd Puskesmas Mutiara Tahun 2019. Excellent Midwifery Journal, 3(2), 82–90.
Gerardin Ranind Kirana, R. N. (2023). Penilaian Kinerja Perawat Berdasarkan Aspek Sikap Kerja , Tingkat Keterampilan , dan Manajemen Kinerja di Rumah Sakit Wilujeng Kabupaten Kediri Nurse Performance Appraisal Based on Work Attitude , Skill Level , and Gerardin Ranind Kirana , Reny Nugraheni. 151–162.
Krisnawati, T., Utami, N. W., & Lasri. (2019). Hubungan Kinerja Perawat dengan Kepuasan Pasien Ruang Rawat Inap di Rumah Sakit Panti Waluya Malang. Nursing News, 2(2), 314–320.
Lesmana, I. S. (2021). Hubungan Caring Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien.
Luan, M. G., Prayogi, A. S., Murwani, A., & Badi’ah, A. (2018). Ruang Rawat Inap RS Tk. III 04.06.03 Dr. Soetarto Yogyakarta. Hubungan Kinerja Perawat Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap RS Tk. III 04.06.03 Dr. Soetarto Yogyakarta, 1(2), 9–28.
Maila, I. El. (2021). Kepuasan Pasien Rawat Jalan Geriatri Ditinjau dari Mutu Pelayanan,Persepsi dan Respon Time di Puskesmas.
Parantri, A., Prayogo, D. A., & Mulyanti, D. (2023). Analisis Pengaruh Faktor Kepuasan Pasien Terhadap Kualitas Pelayanan Dalam Perspektif Manajemen Rumah Sakit: Systematic Literature Review. Jurnal Riset Rumpun Ilmu Kesehatan (JURRIKES), 2(1), 223–235.
Peraturan Pemerintah RI, 2023. (2023). Undang-undang Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan.
Permenkes RI. (2022a). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 26 Tahun 2022. In Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 4 Tahun 2018 (Vol. 151, Issue 2, pp. 10–17).
Permenkes RI. (2022b). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 30 Tahun 2022 Tentang Indikator Nasional Mutu Pelayanan Kesehatan Tempat Praktik Mandiri Dokter Dan Dokter Gigi, Klinik, Pusat Kesehatan Masyarakat, Rumah Sakit, Laboratorium Kesehatan, Dan Unit Transfu. In Menteri Kesehatan Republik Indonesia Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia (Issue 879, pp. 2004–2006).
Porotu’o, A. C., Kairupan, B. H. R., & Wahongan, G. J. P. (2021). Pengaruh Motivasi Kerja Dan Sikap Profesi Terhadap Kinerja Perawat Di Pelayanan Rawat Inap Rumah Sakit Umum GMIM Pancaran Kasih Manado Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 8(1), 567–580.
Putu S, & Irman F. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayyanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Pada Rumah Sakit Bhayangkara Setukpa Sukabumi. Jurnal Mahasiswa Manajemen, 2(2), 60–78.
Rofifah, Dianah, jeni. (2020).No Title No Title No Title. In Paper Knowledge . Toward a Media History of Documents.
Septiadi, A., & Chalimah. (2023). Kajian Komitmen Organisasi, Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja Dan Kinerja. Senesis, 1(1), 81–90.
Sheirany Guntari. (2024). Pengaruh Motivasi Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Apotek Cinta Sehat 24. 10(3), 1596–1602.
Simorangkir, R. M. (2023). Hubungan kinerja perawat dengan kepuasan pasien di instalasi rawat inap di rumah sakit umum daerah deli serdang tahun 2019.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian: Kuantitatif Kualitatif dan RD. Alfabeta.
Sureskiarti, E., & Brillianty, G. D. (2017). Hubungan Kinerja Perawat Dengan Kepuasan Kerja Perawat Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Ince Abdul Moeis Samarinda Tahun 2017. Jurnal Husada Mahakam, IV(4), 221–232.
Venakontesa, T., Rasmun, R., & Kadir, A. (2023). Hubungan Kinerja Perawat Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Di RSD dr. H. Soemarno Sosroatmodjo Tanjung Selor Kabupaten Bulungan. SAINTEKES: Jurnal Sains, Teknologi Dan Kesehatan, 2(2), 135–144.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Intan Indah Wulandari, Erlinengsih, Anne
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
- Berbagi — menyalin dan menyebarluaskan kembali materi ini dalam bentuk atau format apapun;
- Adaptasi — menggubah, mengubah, dan membuat turunan dari materi ini untuk kepentingan apapun, termasuk kepentingan komersial.
